Образовательная программа «Норма жизни» реализуется Московской школой управления Сколково, Мастерской управления «Сенеж», Ассоциацией Волонтерских центров, Российским центром гражданского и патриотического воспитания детей и молодёжи». Цель программы — интеграция технологии волонтерства в работу социальных и медицинских организаций.
Проектная работа — центральная часть программы, которая велась на базе проектного метода бизнес-школы Сколково с участием экспертов и профессоров. 20 региональных команд разработали проекты интеграции волонтерства в работу социальных и медицинских организаций своего региона, а также внедрили и протестировали их на базе этих учреждений.
Петербургская группа, куда входили представители региональных органов власти, курирующие вопросы соцзащиты и здравоохранения, руководители социальных учреждений, представители социально ориентированных НКО, кураторы волонтерского движения, представила следующие проекты, реализуемые с учaстием, в том числе, IT-волонтеров Политехнического университета:
- «Непрерывный мониторинг состояния здоровья детей с тяжелой неврологической патологией, находящихся на домашнем лечении под патронажем СПбГАУЗ «Хоспис (детский)»;
- «Работа с острым и хроническим стрессом у сотрудников СПбГБУЗ «Детская городская больница №5 им. Н.Ф. Филатова»;
- «Социализация и адаптация проживающих в Психоневрологическом интернате №9.
Слева направо: А.В. Чернявская (заведующая организационно-методическим отделом СПбГКУЗ «Городской центр медицинской профилактики»), О.В. Гранатович (заместитель председателя Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга); Д.В.Чистяков (руководитель Благотворительной общественной организации инвалидов «Общество больных гемофилией Санкт-Петербурга»), Д.С.Савельев (координатор Санкт-Петербургского отделения движения НКО «Волонтеры-медики»), А.К. Овсянникова (руководитель проектов Лаборатории «Промышленные системы потоковой обработки данных» Центра НТИ СПбПУ), Л.Н. Исанкина (главный врач Детской городской клинической больницы № 5 им. Н.Ф. Филатова), Е.А. Петрова (врач-психиатр, заведующая 3-м отделением СПб ГБСУСО «Психоневрологический интернат №9»); А.Г. Фиглин (куратор группы от Московской школы управления Сколково).
Но эпидемия коронавируса внесла в эту работу свои коррективы. В настоящее время на городском уровне реализуется только 1 проект - «Социализация и адаптация проживающих в Психоневрологическом интернате №9». Цель проекта - использование информационных технологий в программах социальной адаптации для подготовки проживающих в ПНИ к переходу на сопровождаемое проживание.
«Социальная адаптация пациентов с психиатрическими диагнозами - продолжительный процесс, требующий заботы, внимания и индивидуального участия персонала. Важной проблемой является недостаток квалифицированных кадров в ПНИ для постоянной работы по этому направлению. Применение же информационных технологий позволит частично компенсировать необходимость постоянного присутствия дежурных сотрудников в зоне самостоятельного проживания получателей услуг ПНИ» - говорит врач-психиатр, заведующая 3 отделением СПб ГБСУ СО «Психоневрологический интернат N 9» Елизавета Александровна Петрова.
В ходе проекта IT-волонтерами будет создан Электронный помощник, который, благодаря интеллектуальной системе, сможет распознавать голосовые сообщения пациента о затруднениях в ходе бытовой ситуации, анализировать их, отвечать на полученный запрос, либо предлагать другие варианты взаимодействия, например, вызов экстренной службы или куратора. Голосовой помощник создается для лиц, испытывающих коммуникативные затруднения, поэтому участники рабочей группы решили уделить особое внимание подготовке базы данных о реакциях на эти затруднения.
Для сбора данных на базе ПНИ №9 Санкт-Петербурга в настоящее время реализуется универсальный проект «Квест-комната», представляющий собой сочетание управленческих, медицинских, социальных и культурных практик. Фактически это кухня, где проходят занятия по коррекционной программе для развития у проживающих бытовых навыков и способностей к самообслуживанию. Квест-комната оснащена не только необходимой мебелью, инвентарем, продуктами, но и системой видео- и аудионаблюдения. Пациентам дают задания по приготовлению простых блюд и смотрят за реакцией.
Для регистрации запросов, их систематизации, организации работ по проекту создана специальная информационная система. Она позволяет анализировать протоколы изменений уровня социальной адаптации у пациентов, создавать и корректировать индивидуальные планы. Собранные и систематизированные данные позволят провести обучение электронного помощника на основе готового продукта с открытым кодом (например, Яндекс-Станции с голосовым помощником Алисой).
Проект по созданию голосового помощника для пациентов ПНИ был представлен на конференции «Системная экономика, социально-экономическая кибернетика, мягкие изменения в экономике - 2020» 20.05.2020 руководителем проектов лаборатории ПСПОД Центра НТИ СПб ПУ Анной Овсянниковой:
«Для меня и моих коллег в лаборатории это один из самых сложных и ответственных проектов, поскольку он напрямую влияет на жизнь, здоровье, психологическое состояние людей. Кроме того, от нашей работы зависит точность воплощения идей, сформулированных нашими коллегами из медицинских организаций и учреждений социального обслуживания. Для разработки «цифровой» части проекта мы сформировали внутри лаборатории такую же мультидисциплинарную команду (в нее вошли заведующий лабораторией Марина Болсуновская, программист-алгоритмист Валерия Ракова, инженер-схемотехник Георгий Васильянов, психологи Инна Юдина и Денис Назаров). Разнопрофильность привлеченных специалистов – необходимое условие того, что в разработке цифровых решений будут учтены все нюансы. При реализации универсальных проектов, представляющих собой сочетание управленческих, медицинских, социальных и культурных практик, таких деталей возникает очень много, и незначительных среди них нет».
На текущий момент участники рабочей группы продолжают апробацию коррекционной программы на базе «Квест-комнаты», ведут сбор данных и их систематизацию с целью дальнейшей проработки концепции Электронного помощника. За полтора месяца уже получены первые результаты.
