Сервис записи на прием к врачу

Общее описание

В настоящий момент записаться на прием к врачу можно несколькими способами:

По телефону:

в районных Центрах записи на прием к врачу по телефону

Через интернет на 3 сайтах:

Через мобильное приложение:

для iPhone и iPad
для операционной системы Android

В лечебно-профилактических учреждениях:

через регистратуру
через инфомат

Нормативные документы

Распоряжение Комитета по здравоохранению от 09.08.2018 №417-р «Об утверждении Регламента государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, по предоставлению услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

Регламент государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, по предоставлению услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

Запуск обмена информацией

Что необходимо сделать медицинской организации, чтобы запустить обмен данными в электронной форме при записи пациента к врачу, в том числе при направлении пациентов на плановую госпитализацию, консультацию, исследование?

1. Медицинская организация должна быть подключена к Единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти (ЕМТС).

2. Медицинская информационная система учреждения должна быть интегрирована с последней версией подсистемы ГИС РЕГИЗ «Сервис записи на прием к врачу» и/или подсистемы ГИС РЕГИЗ «Управление очередями на оказание медицинской помощи». Описание интеграционных профилей расположено ниже – в подразделе «Информация для разработчиков».

3. Медицинская организация должна направить в СПб ГБУЗ МИАЦ инженеру сектора учета потоков пациентов Головиной Янине Викторовне по электронной почте SZPV@spbmiac.ru заявку на подключение к Сервису записи на прием к врачу, заполненную в соответствии с представленной ниже формой.

Заявка на создание площадки в Сервисе записи на прием к врачу

Справочник подразделений ЕИС ТФОМС

4. В случае, если медицинская организация ведет приём по направлениям на консультацию/госпитализацию/обследование/восстановительное лечение, ее медицинская информационная система должна предоставлять сервисам ГИС РЕГИЗ сведения о расписании врачей, осуществляющих прием по направлению. Организация расписания при записи по направлению осуществляется аналогично организации расписания при записи на первичный прием к врачу.

Информация для разработчиков

Технические требования для реализации интеграции медицинской информационной системы
с Единой системой управления очередями и Сервисом записи на прием к врачу

Технические требования к формату обмена информацией в электронной форме при записи на прием к врачу любого вида определяются интеграционными профилями Сервиса записи на прием к врачу:

Интеграционные профили Сервиса записи на прием к врачу представлены здесь

При регистрации заявки в Журнале отложенной записи (ЖОЗ) сведения о записи должны быть отражены на печатной форме информационного листа о регистрации заявки в соответствии с образцом формы информационного листа.

Технические требования к формату обмена информацией в электронной форме при направлении пациентов на плановую госпитализацию, консультацию, исследование в Санкт-Петербурге определяются интеграционными профилями:

Интеграционные профили Единой системы управления очередями

При создании записи по направлению сведения о записи должны быть отражены на печатной форме направления в соответствии с образцом формы направления.

Переход на версию 2.5 Сервиса записи на прием к врачу

Информация для медицинских организаций

В новой версии СЗПВ.РЕГИЗ (v2.5) дополнительно обеспечены:

Возможность передачи сведений о расписании приема пациентов медицинскими работниками в разрезе их должностей, в соответствии с кодами справочника «ФРМР. Должности медицинского персонала» (OID справочника –1.2.643.5.1.13.13.11.1102);
Возможность передачи справочных сведений о количестве талонов, доступных для записи по направлению в медицинской организации.

Порядок работ по отладке взаимодействия МИС медицинских организаций с Сервисом записи на прием к врачу версии 2.5

Сотруднику, ответственному за работу медицинской информационной системы (далее – МИС) в медицинской организации (далее – МО), необходимо:

Направить письмо от имени главного врача в адрес компании-разработчика МИС данной МО, в котором сообщить о необходимости проведения работ по поддержке новых методов подсистемы ГИС РЕГИЗ «Сервис записи на прием к врачу» (далее – СЗПВ.РЕГИЗ), на базе которого работает Официальный портал записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге (далее – Портал).

К письму приложить алгоритм подключения МИС к СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5.

Отслеживать ход выполнения работ и осуществить проверку работоспособности интеграции МИС МО с СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5 после окончания работ.
Направить официальным письмом за подписью главного врача МО в адрес СПб МИАЦ на электронную почту SZPV@spbmiac.ru информацию об успешной интеграции МИС МО с СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5 с темой письма: Название МО – работы по отладке взаимодействия с СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5 успешно завершены.
В случае неготовности к работе МИС МО с СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5 – направить письмо за подписью главного врача МО в адрес СПб МИАЦ на электронную почту SZPV@spbmiac.ru с информацией о причинах задержки и планируемом сроке окончания работ с темой письма: Название МО – работы по отладке взаимодействия с СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5 не завершены.
В случае возникновения вопросов, касающихся технической части перехода на СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5 – направить письмо в адрес СПб МИАЦ на электронную почту BirykovIS@spbmiac.ru с темой письма: Название МО – вопрос по работе СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5.
В случае возникновения вопросов, касающихся организационной части перехода на СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5 – направить письмо в адрес СПб МИАЦ на электронную почту YGolovina@spbmiac.ru с темой письма: Название МО – вопрос по работе СЗПВ.РЕГИЗ версии 2.5.

Информация для разработчиков МИС

Алгоритм подключения МИС к Сервису записи на прием к врачу ГИС РЕГИЗ (версия Сервиса 2.5)

Подготовить и направить по электронной почте zdrav-support@netrika.ru адрес тестируемого wsdl, а также id организации в МИС.
Добиться корректной работы методов согласно описанию интеграционных профилей версии 1.4.8, размещенному в разделе Интеграционные профили (https://spbmiac.ru/ehlektronnoe-zdravookhranenie/integracionnye-profili/) тем самым поддержав обновленный сервис записи, который обеспечивает следующие дополнительные функциональные возможности

Новая функциональная возможность	Изменение сервиса относительно версии 1.4.5
Получение списка должностей	Добавлен новый метод получения списка должностей (GetPositionList)
Получение списка врачей по должности	Добавлен новый метод получения списка врачей по определенной должности (GetDoctorList2)
Уведомление о произведенной записи на прием (передача данных об идентификаторе врачебной должности)	В метод SendNotificationAboutAppointment добавлен параметр передачи идентификатора врачебной должности: Root/fedIdPosition
Получение справочной информации по количеству доступных талонов для записи пациента по направлению	Добавлен новый метод СЗПВ (GetAvailableAppointmentsInfo)
Обязательность параметров запросов методов	Обновлено описание выходных параметров методов GetDistrictList, GetLPUList, CheckPatient, GetSpesialityList, GetDoctorList, GetAvailableDates, GetAvaibleAppointments, SetAppointment, SearchTop10Patient, AddNewPatient, UpdatePhoneByIdPat, GetPatientHistory, CreateClaimForRefusal, GetWorkingTime, GetDocListFullTree, GetHubUserByGuid, SendNotificationAboutAppointment, SendNotificationAboutAppoinmentStatus, GetPatientsAreas, InspectDoctorsReferral2, CheckReferral, GetAvailableDoctors, GetAvailableAppointmentsByPARequest, SetAppointmentByPARequest, RegisterPARequest, CancelPARequest, SearchActivePARequests, SearchPARequests, GetDoctorList2
Обязательность передачи СНИЛС врача	Изменена обязательность параметра Snils (СНИЛС врача) во всех методах (теперь 1..1)

3. Необходимо поддержать новые методы Сервиса: GetPositionList и GetDoctorList2.
4. Необходимо поддержать измененный метод Сервиса: SendNotificationAboutAppointment.
5. Необходимо поддержать новый метод СЗПВ: GetAvailableAppointmentsInfo.
6. Необходимо поддержать новые справочники СЗПВ:

«МКБ-10» (OID 1.2.643.2.69.1.1.1.2),
«Код льготы пациента» (OID 1.2.643.2.69.1.1.1.7),
«Профили помощи» (OID 1.2.643.2.69.1.1.1.56),
«Области исследования» (OID 1.2.643.2.69.1.1.1.58),
«Виды исследований» (OID 1.2.643.2.69.1.1.1.57).

7. Необходимо поддержать измененный справочник СЗПВ: «Коды ошибок».
8. Необходимо поддержать новый справочник Сервиса: «ФРМР. Должности медицинского персонала» (OID 1.2.643.5.1.13.13.11.1102).
9. Необходимо поддержать измененный справочник Сервиса: «Коды ошибок».
10. Необходимо поддержать измененный справочник СЗПВ: «Поводы отмены заявки в ЖОЗ».
11. Убедиться в работоспособности ранее используемых методов Сервиса.
12. Пройти тестирование работы обновленного Сервиса.
13. Развернуть в защищенной сети ЕМТС продуктивную версию сервиса МИС, выслать на zdrav-support@netrika.ru ссылки на wsdl и id медицинских организаций в МИС. Получить подключение к продуктивной версии сервиса.
14. Направить в адрес ответственного сотрудника МО информацию об окончании работ.

Соблюдение территориально-участкового принципа

Запись на прием к врачу на Официальном портале записи на прием к врачу осуществляется по следующему алгоритму:

Выбор района (метод GetDistrictList)
Выбор ЛПУ (метод GetLPUList)
Выбор специальности (метод GetSpesialityList и GetPositionList)
Выбор врача (метод GetDoctorList GetDoctorList2)
Выбор даты приема (метод GetAvaibleDates)
Выбор времени приема (метод GetAvaibleAppointments)
Идентификация пациента (метод CheckPatient)
Получение врачебных участков по пациенту (метод GetPatientsAreas)
Для пациента отображается список участков в учреждении. В ответе метода можно указать, кроме номера участка пациента, фамилии врачей, к которым возможна запись.
Метод SetAppointment. При отказе в записи на портале выводится переданная МИС ошибка из справочника ошибок.

На стороне МИС ожидается:

Метод SetAppointment. При отказе в записи передавать ошибку из справочника ошибок сервиса Записи на прием к врачу. Подробнее здесь.
Передача номеров участков, которые обслуживает врач, в параметре AriaNumber в ответе метода «Выбор врача (GetDoctorList)» (для вывода данной информации на странице со списком врачей).
Поддержка метода «Получение врачебных участков по пациенту (GetPatientsAreas)». Для вывода информации об участках пациента выводиться после авторизации пациента в учреждении.
При этом в ответе метода можно указать кроме номера участка пациента фамилии врачей, к которым возможна запись.

Предоставление услуги по записи на прием к врачу через портал Госуслуги

Требования к обеспечению предоставления услуги по записи на прием к врачу
посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг

Для предоставления услуги по записи на прием к врачу посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ), медицинским организациям (далее – МО), имеющим прикрепленное население, (при необходимости – совместно с разработчиком МИС) необходимо:

1. Внести в медицинскую информационную систему (далее – МИС) МО СНИЛС врачей, к которым осуществляется предварительная запись на прием, для передачи в Сервис записи на прием к врачу ГИС РЕГИЗ в ответе метода GetDoctorList в поле Snils.

2. Обязательно передавать ID должностей медицинских работников в ответе метода GetPositionList в поле FedIdPosition в соответствии со справочником OID: 1.2.643.5.1.13.13.11.1102 "ФРМР. Должности медицинского персонала".

3. Обеспечить идентификацию пациента по набору параметров от ЕПГУ:
– фамилия,
– имя,
– дата рождения,
– СНИЛС,
– серия полиса ОМС,
– номер полиса ОМС,
– электронная почта,
– номер телефона,
с учетом того, что часть данных в наборе может отсутствовать (как в составе запроса, так и в базе данных пациентов в МИС МО). В этом случае запрос на идентификацию пациента должен быть обработан в рамках логики существующих наборов параметров сервиса записи к врачу:
– Фамилия, Имя, Дата рождения;
– СНИЛС пациента, Дата рождения;
– Номер полиса пациента, Дата рождения;
– Номер полиса пациента;
– Идентификатор пациента.

4. Предоставить доступ источнику записи ЕПГУ с публичным GUID:
C5106FDA-2AB2-4E0C-AF01-524567122BEB.

5. Актуализировать данные полисов ОМС пациентов в МИС МО. Своевременно обновлять в МИС данные полисов ОМС пациентов в случае замены пациентом полиса.

6. Удалить в МИС МО дублирующиеся записи пациентов по набору параметров: номер полиса ОМС, дата рождения пациента.

7. Обеспечивать доступность талонов на запись в режиме 24/7.

Участники системы

386 поликлинических отделений 159 государственных учреждений здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге.

Основные сведения о системе ЗПВ на 01.07.2021

1. Количество медицинских организаций, участвующих в системе записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге – 158 (384 с отделениями).
Из них:

Городские поликлиники – 64 (227) ,
Детские городские поликлиники – 17 (41),
Стоматологические поликлиники – 23 (39),
Детские стоматологические поликлиники – 4 (5),
Женские консультации – 6 (12),
Женские консультации родильных домов – 5 (5),
Кожно-венерологические диспансеры – 13 (15),
Противотуберкулезные диспансеры – 12 (16),
Психоневрологические диспансеры — 7 (7),
Консультативно-диагностические поликлиники – 1 (1),
Государственные учреждения здравоохранения стационарного типа — 6 (17),
Медицинская организация Федерального подчинения — 1 (1).

2. Количество разработчиков МИС в медицинских организациях, участвующих в системе записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге – 12.

ЗАО «СВ Мед», ООО «Самсон групп», ООО «Нетрика», ООО «МедИс», ООО «Решение», ООО «Виста», ООО «АУРА», ЗАО «СП.АРМ», ЗАО «КОСТА», ООО «Смарт дельта Системс», ООО «Петро МС», ООО «Сентор Cофтвер».

Количество инфоматов, размещенных в медицинских учреждениях – 165.

3. В 7 районах Санкт-Петербурга работают районные центры записи на прием к врачу.

4. В 11 районах Санкт-Петербурга открыты виртуальных колл-центры записи на прием к врачу (ВКЦ).

Количество разработчиков автоматизированных рабочих мест оператора РЦЗВ – 4 (Нетрика – 13, СВ-Мед — 5, Самсон —4, Виста-2).

Телефон	Район	Наименование компании-разработчика установленной МИС
573-99-01	Адмиралтейский	Нетрика
573-99-02	Василеостровский	Нетрика
573-99-03	Выборгский	Нетрика
573-99-04	Калининский	Нетрика
573-99-05	Кировский	Нетрика
573-99-06	Колпинский	СВ-Мед
573-99-07	Красногвардейский	Нетрика
573-99-08	Красносельский	Самсон	Виста	Нетрика
573-99-09	Кронштадтский	Самсон	Нетрика
573-99-10	Курортный	Нетрика
573-99-11	Московский	Виста
573-99-12	Невский	СВ-Мед
573-99-13	Петроградский	Нетрика
573-99-14	Петродворцовый	СВ-Мед	Нетрика
573-99-15	Приморский	СВ-Мед	Самсон
573-99-16	Пушкинский	Нетрика
573-99-17	Фрунзенский	СВ-Мед	Нетрика
573-99-18	Центральный	Самсон	Нетрика

5. Количество сайтов, осуществляющих запись на прием к врачу – 4:

государственных: gosuslugi.ru, gu.spb.ru, gorzdrav.spb.ru

разработчиков МИС: onlinelpu.ru

Контакты

По вопросам организационно-методического сопровождения:
Головина Янина Викторовна – инженер сектора учета потоков пациентов СПб ГБУЗ МИАЦ
тел. 576-22-39
почта: YGolovina@spbmiac.ru

По вопросам технического обеспечения работы сервиса:
Бирюков Игорь Сергеевич - оператор отдела мониторинга показателей эффективности электронных сервисов в сфере здравоохранения
тел. 246-33-64 (доб. 1)
почта: BirykovIS@spbmiac.ru