Сервис записи на прием к врачу

В настоящий момент записаться на прием к врачу можно несколькими способами:

По телефону:

• по телефону колл-центра вашей поликлиники

Через интернет на 3 сайтах:

• Портале «Здоровье петербуржца»
• Портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга
• Портале государственных услуг Российской Федерации

Через мобильное приложение:

• для iPhone и iPad
• для операционной системы Android

В лечебно-профилактических учреждениях:

• через регистратуру
• через инфомат

Распоряжение Комитета по здравоохранению от 09.08.2018 №417-р «Об утверждении Регламента государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, по предоставлению услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

Регламент государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, по предоставлению услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

Что необходимо сделать медицинской организации, чтобы запустить обмен данными в электронной форме при записи пациента к врачу, в том числе при направлении пациентов на плановую госпитализацию, консультацию, исследование?

1. Медицинская организация должна быть подключена к Единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти (ЕМТС).

2. Медицинская информационная система учреждения должна быть интегрирована с последней версией подсистемы ГИС РЕГИЗ «Сервис записи на прием к врачу» и/или подсистемы ГИС РЕГИЗ «Управление очередями на оказание медицинской помощи». Описание интеграционных профилей расположено ниже – в подразделе «Информация для разработчиков».

3. Медицинская организация должна направить в СПб ГБУЗ МИАЦ инженеру сектора учета потоков пациентов Головиной Янине Викторовне по электронной почте SZPV@spbmiac.ru заявку на подключение к Сервису записи на прием к врачу, заполненную в соответствии с представленной ниже формой.

Заявка на создание площадки в Сервисе записи на прием к врачу

Справочник подразделений ЕИС ТФОМС

4. В случае необходимости добавления сведений о структурном подразделении МО (поликлиническом отделении, офисе врача общей практики и пр.) в ЕИС ОМС от медицинской организации требуется направить в ТФОМС Санкт-Петербурга (на адрес электронной почты general@tfoms.spb.ru) официальное письмо о включении подразделения в ЕИС ОМС, указав в нем следующие сведения о структурном подразделении.  С вопросами по добавлению структурных подразделений в справочник медицинских организаций ЕИС ОМС можно обратиться по адресу nguseva@tfoms.spb.ru

При направлении заявки в ТФОМС просьба ставить в копию почту сервиса записи szpv@spbmiac.ru

Заявка на добавление структурного подразделения в справочник ЕИС ЛПУ ОМС

5. В случае, если медицинская организация ведет приём по направлениям на консультацию/госпитализацию/обследование/восстановительное лечение, ее медицинская информационная система должна предоставлять сервисам ГИС РЕГИЗ сведения о расписании врачей, осуществляющих прием по направлению. Организация расписания при записи по направлению осуществляется аналогично организации расписания при записи на первичный прием к врачу.

Технические требования для реализации интеграции медицинской информационной системы
с Единой системой управления очередями и Сервисом записи на прием к врачу

Технические требования к формату обмена информацией в электронной форме при записи на прием к врачу любого вида определяются интеграционными профилями Сервиса записи на прием к врачу:

Интеграционные профили Сервиса записи на прием к врачу представлены здесь

При регистрации заявки в Журнале отложенной записи (ЖОЗ) сведения о записи должны быть отражены на печатной форме информационного листа о регистрации заявки в соответствии с образцом формы информационного листа.

Технические требования к формату обмена информацией в электронной форме при направлении пациентов на плановую госпитализацию, консультацию, исследование в Санкт-Петербурге определяются интеграционными профилями:

Интеграционные профили Единой системы управления очередями

При создании записи по направлению сведения о записи должны быть отражены на печатной форме направления в соответствии с образцом формы направления.

Требования к обеспечению предоставления услуги по записи на прием к врачу
посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг

Для предоставления услуги по записи на прием к врачу посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ), медицинским организациям (далее – МО), имеющим  прикрепленное население, (при необходимости – совместно с разработчиком МИС) необходимо:

1. Внести в медицинскую информационную систему (далее – МИС) МО СНИЛС врачей, к которым осуществляется предварительная запись на прием, для передачи в Сервис записи на прием к врачу ГИС РЕГИЗ в ответе метода GetDoctorList  в поле Snils.

2. Обязательно передавать ID должностей медицинских работников в ответе метода GetPositionList в поле FedIdPosition в соответствии со справочником OID: 1.2.643.5.1.13.13.11.1102 "ФРМР. Должности медицинского персонала".

3. Обеспечить идентификацию пациента по набору параметров от ЕПГУ:
– фамилия,
– имя,
– дата рождения,
– СНИЛС,
– серия полиса ОМС,
– номер полиса ОМС,
– электронная почта,
– номер телефона,
с учетом того, что часть данных в наборе может отсутствовать (как в составе запроса, так и в базе данных пациентов в МИС МО). В этом случае запрос на идентификацию пациента должен быть обработан в рамках логики существующих наборов параметров сервиса записи к врачу:
– Фамилия, Имя, Дата рождения;
– СНИЛС пациента, Дата рождения;
– Номер полиса пациента, Дата рождения;
– Номер полиса пациента;
– Идентификатор пациента.

4. Предоставить доступ источнику записи ЕПГУ с публичным GUID:
C5106FDA-2AB2-4E0C-AF01-524567122BEB.

5. Актуализировать данные полисов ОМС пациентов в МИС МО. Своевременно обновлять в МИС данные полисов ОМС пациентов в случае замены пациентом полиса.

6. Удалить в МИС МО дублирующиеся записи пациентов по набору параметров: номер полиса ОМС, дата рождения пациента.

7. Обеспечивать доступность талонов на запись в режиме 24/7.

Руководство пользователя подсистемы "Автоматизированное рабочее место оператора Центра телефонного обслуживания" (АРМ ЦТО РЕГИЗ)

Дата обновления сведений: 04.02.2020

Список площадок МО в Сервисе записи

393 поликлинических отделения 160 государственных учреждений здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге.

Основные сведения о системе ЗПВ на 01.10.2022

1. Количество медицинских организаций, участвующих в системе записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге – 160 (393 с отделениями).
Из них:

• Городские поликлиники – 64 (232) ,
• Детские городские поликлиники – 17 (41),
• Стоматологические поликлиники – 23 (39),
• Детские стоматологические поликлиники – 4 (5),
• Женские консультации – 6 (13),
• Женские консультации родильных домов – 5 (5),
• Кожно-венерологические диспансеры – 13 (15),
• Противотуберкулезные диспансеры – 12 (16),
• Психоневрологические диспансеры — 8 (8),
• Консультативно-диагностические поликлиники – 1 (1),
• Государственные учреждения здравоохранения стационарного типа — 6 (17),
• Медицинская организация Федерального подчинения — 1 (1).

2. Количество разработчиков МИС в медицинских организациях, участвующих в системе записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге – 12.

• ЗАО «СВ Мед», ООО «Самсон групп», ООО «Нетрика», ООО «МедИс», ООО «Решение», ООО «Виста», ООО «АУРА», ЗАО «СП.АРМ», ЗАО «КОСТА», ООО «Смарт дельта Системс», ООО «Петро МС», ООО «Сентор Cофтвер».

Количество инфоматов, размещенных в медицинских учреждениях – 165.

3. Во всех медицинских учреждениях открыты колл-центры записи на прием к врачу.

4. Количество сайтов, осуществляющих запись на прием к врачу – 4:

государственных: gosuslugi.ru, gu.spb.ru, gorzdrav.spb.ru

разработчиков МИС: onlinelpu.ru