Цифровой куратор – это консультант в области цифровой грамотности. Такие специалисты будут обучать прежде всего пожилых людей пользоваться цифровыми ресурсами, помогут им освоить электронные способы платежей за коммунальные услуги, научат вести документооборот в электронном виде и многому другому.
Раньше такой должности в стране официально не существовало, теперь же для неё разработали профессиональный стандарт «Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)» (утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 31.10.2018 №682н). Документ опубликован на официальном портале правовой информации 20 ноября. Разработан профстандарт Советом по профессиональным квалификациям в сфере безопасности труда, соцзащиты и занятости населения, созданным на базе ВНИИ труда, и Российским обществом "Знание".
Как следует из стандарта, основной целью нового вида профессиональной деятельности является консультирование по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий в различных сферах жизни, содействие развитию цифровой грамотности различных групп населения.
Цифровой куратор относится к специалистам в области подбора и использования персонала. Его обобщенные трудовые функции описываются двумя пунктами:
1. Консультирование граждан в области развития цифровой грамотности.
2. Организация и проведение мероприятий по консультированию граждан в области развития цифровой грамотности.
Среди трудовых действий, которые должен совершать цифровой куратор:
– ведение непосредственного приема обращений граждан;
– электронная коммуникация по обращениям граждан;
– поиск и обработка информации, необходимой для проведения консультаций в соответствии с рабочим заданием;
– визуальное и дистанционное размещение информации и проведение консультаций;
– ведение базы данных граждан, обратившихся за консультацией;
– объяснение и демонстрация алгоритма применения ИКТ;
– информирование о наиболее типичных угрозах при работе в сети, с использованием средств коммуникации;
– информирование об основных методах противодействия информационным угрозам;
– проведение опросов и анкетирования по результатам мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности;
– разработка программ информационно-просветительских мероприятий по развитию цифровой грамотности различных групп граждан и продвижению услуг консультирования;
– проведение диагностики уровня цифровой грамотности обратившегося за консультацией гражданина;
– анализ рынка цифровых продуктов и сервисов, цифровой грамотности населения и ресурсов их развития (информационных ресурсов, образовательных и просветительских программ);
– организация внедрения современных методов, методик и форм консультирования по вопросам развития цифровой грамотности, распространение позитивного опыта консультирования и др.
Цифровой куратор должен знать правила деловой переписки и письменного этикета, правила делового общения и речевого этикета, требования к оформлению документации, нормы русского языка, принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска. Ему необходимо знать законодательство Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, персональных данных, виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств, базовые принципы организации и функционирования компьютерных сетей.
Он должен быть знаком с основными онлайн-сервисами по оказанию электронных услуг, порталами государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной.
От него требуется знакомство с тенденциями развития информационно-коммуникационных технологий и цифровой грамотности; рынком современных образовательных программ, направленных на развитие цифровой грамотности; направлениями и перспективами развития ИКТ для населения; современными подходами, формами, методами и методиками дополнительного образования и просвещения, особенностями дополнительного образования и просвещения по вопросам развития цифровой грамотности и пр.
Ответственной организацией-разработчиком профессионального стандарта выступила Общероссийская общественно-государственная просветительская организация «Российское общество «Знание». В работе над стандартом принимали участие ГАОУ ВО города Москвы «Московский государственный педагогический университет», ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ», ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский университет «МИСИС», Институт ЮНЕСКО по информационным технологиям в образовании, АО «Ланит».
Источник: D-Russia.ru