В целях улучшения организации работы с устными обращениями граждан в Санкт-Петербурге по вопросам медицинской помощи и лекарственного обеспечения 15.11.2014 года было принято решения о расширении функций справочной службы «Здоровье города». Специалистами МИАЦ был организован новый канал связи по информационно-аналитической поддержки деятельности органов государственной власти и медицинских организаций в сфере здравоохранения по телефону 63-555-64.
27.11.2014 года издано распоряжение о «Внесение изменений в распоряжение Комитета по здравоохранению от 26.04.2006 № 174-р «О расширении функций справочной службы «Здоровье города» за № 844-р.
С 01.12.2014 года проводилась работа Службы в тестовом режиме.
01.01.2015 года Служба начала работу в полном объеме.
Еженедельно сотрудники МИАЦ проводят анализ поступивших обращений, оценивают их динамику и структуру. По результатам аналитики формируется отчет для Комитета по здравоохранению. Результаты анализа используются для организационных мероприятий, направленных на профилактику нарушений прав граждан на гарантированную государством бесплатную медицинскую помощь.
Представлено отделом по работе с обращениями граждан